Политики и условия за ползване

Настоящите документи уреждат използването на платформата BookLazy.org и всички свързани с нея продукти и услуги, включително, но не само: отдаване на имоти за нощувки, дигитални курсове, консултации, наръчници, софтуерни продукти и специални пакети като „Романтична изненада“ и други.

Общи условия

1. Общи положения
Тези общи условия уреждат отношенията между „BookLazy“ (наричан по-долу „Доставчик“) и потребителите на платформата, закупилите или използващи предоставените услуги.
2. Видове услуги
BookLazy предоставя следните видове продукти и услуги:
– Управление на имоти и резервации за краткосрочно настаняване;
– Дигитални курсове и обучителни материали;
– Индивидуални и групови консултации с експерти;
– Продажба на електронни книги и наръчници;
– Софтуер за автоматизация и управление на имоти;
– Специализирани пакети („Пакет Романтика“ и други).
Всички услуги се предоставят дистанционно или чрез онлайн платформа.
3. Права и задължения на потребителя
Потребителят има право на:
– Достъп до закупените услуги и съдържание;
– Получаване на информация за функциите на продукта/услугата;
– Консултация с екипа на BookLazy при възникнали въпроси.
Потребителят се задължава да:
– Спазва приложимото законодателство;
– Не предоставя фалшива или подвеждаща информация;
– Използва услугите добросъвестно и само за лични или професионални нужди.
4. Интелектуална собственост
Всички материали, изображения, текстове, курсове, видеа и софтуер са обект на авторско право. Те не могат да бъдат копирани, разпространявани или преотстъпвани без писмено разрешение от BookLazy.
5. Ограничаване на отговорност
BookLazy не носи отговорност за прекъсване на услуги, причинено от форсмажорни обстоятелства, трети страни или технически причини, извън контрола на екипа.
6. Промяна на условията
BookLazy си запазва правото да променя настоящите условия по всяко време. Актуалната версия е достъпна на уебсайта.

Политика за поверителност

1. Обща информация
Настоящата политика описва как обработваме Вашите лични данни, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
2. Категории лични данни
Можем да обработваме:
– Име, имейл, телефон, паспорт, лична карта;
– Данни за плащане (чрез платежни оператори);
– История на поръчки и резервации;
– Информация за използване на уебсайта (бисквитки, аналитика).
3. Цели на обработка
– За предоставяне на услуги и дигитален достъп;
– За предоставяне до ЕСТИ (Министерство на Туризма) данни;
– За издаване на фактури и финансови документи;
– За изпращане на важни съобщения и маркетинг (само при съгласие);
– За подобряване на нашите продукти и съдържание.
4. Съхранение и сигурност
Вашите данни се съхраняват в защитена среда, с ограничен достъп. Използваме технически и организационни мерки за сигурност.
5. Права на субекта на данни
Вие имате право на достъп, корекция, ограничаване, изтриване, възражение и преносимост на данните.
6. Трети страни
Данните се споделят само с партньори, необходими за функционирането на услугите (платежни системи, хостинг платформи и др.)
7. Контакт
За въпроси относно лични данни: office@booklazy.org

Политика за възстановяване

1. Общи положения
BookLazy предлага възможност за възстановяване на суми при специфични условия, в зависимост от вида услуга или продукт.
2. Дигитални продукти (курсове, книги, наръчници)
Ако не сте удовлетворени от съдържанието на дигиталния продукт, можете да поискате възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от покупката. Възстановяване не се предлага при очевидна злоупотреба или ако курсът/файлът е използван в пълен обем и с търговска цел.
3. Софтуер и автоматизирани системи
Може да се възстанови сумата в рамките на 30 дни от покупката, само ако софтуерът не е използван и не е извършена активация.
4. Консултации и услуги на живо
Анулиране е възможно до 24 часа преди уговорената среща. При неспазване на този срок, сума не се възстановява.
5. Пакет „Романтика“ и физически услуги
Отказ е възможен до 72 часа преди датата на изпълнение. След този срок, се удържат реални направени разходи.
6. Как да подадете искане за възстановяване
Пишете ни на office@booklazy.org с основание и информация за покупката. Отговаряме в срок до 5 работни дни.
7. Начин на възстановяване
Сумите се връщат по същия метод на плащане в срок до 30 работни дни от одобрението.